Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich im OFCast-Shop bezahlen?
Wir bieten dir folgende Zahlungsmethoden an:
– Kreditkarte
– SEPA-Lastschrift
– PayPal
– Klarna (Zahlung auf Rechnung / 30 Tage)
– Apple Pay
– Google Pay
- Shop Pay
Die Zahlung wird direkt im Bestellprozess abgewickelt.

Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und allen Details.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 70 € liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Bei personalisierten Artikeln oder Vorbestellungen kann es zu Abweichungen kommen.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung – sofern verfügbar.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie läuft die Rückgabe ab?
Sende uns eine E-Mail an shop@ofcast.de mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir informieren dich über die nächsten Schritte.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du als Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Kontakt & Support

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail an shop@ofcast.de oder telefonisch unter 0176 24273685. Wir melden uns in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden zurück.

Gibt es ein Ladengeschäft?
Nein, wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop.

Produkte & Größen

Wie finde ich die richtige Größe?
In jeder Produktbeschreibung findest du eine Größentabelle. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir meist die größere Variante.

Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Produkte bestehen größtenteils aus Bio-Baumwolle oder nachhaltigen Mischgeweben. Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Gibt es eure Produkte auch in anderen Farben oder Varianten?
Einige Designs gibt es in verschiedenen Farbvarianten – schau dich im Shop um. Wünsche nehmen wir gerne per Mail entgegen.

Bestellung & Storno

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Stornierung ist nur innerhalb der ersten Stunde nach Bestellabschluss möglich. Schreib uns dazu bitte schnell eine Mail an shop@ofcast.de.

Ich habe einen Fehler gemacht – was kann ich tun?
Schreib uns direkt mit deiner Bestellnummer an shop@ofcast.de – wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

Technisches & Sonstiges

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was jetzt?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du dort nichts findest, melde dich bei uns – wir helfen dir schnell weiter.